募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務詳細】
本ポジションでは、新規ご利用のお客様への提案や、様々な課題への解決プログラムの提案を行っていただきます。
お客様が抱える課題としては、業務フローの複雑さ、意思決定のためのデータの欠如、教育機能の欠如等様々であり、個々の課題への深い理解及び課題解決のためのありとあらゆる手段の検討が必要です。また、新規性故に前例に乏しいため、0から企画を開始し、形とする推進力が求められます。
上記のように難易度は高いものの、お客様と伴走して提案から解決後の喜びの声まで聴ける非常にやりがいのあるポジションです。
社内企画においても多くの関係者とのコミュニケーションを行い、カスタマーサクセスの醍醐味の定着支援を業務にできます。

【同社について】
同社は、AI技術を活用して契約業務を支援するテクノロジーソリューションを開発・提供するスタートアップ企業です。
現在はグループ全体においてグローバルでの導入社数が7,000社を突破（2025年3月末時点）しており、今後も国内外問わず法務課題を解決するべく、弁護士の法務知見と自然言語処理技術や機械学習等のテクノロジーを組み合わせ、事業を推進していきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【いずれか2年以上必須】
・カスタマーサクセス／ユーザーサポートの経験
・システム導入や導入コンサルタントの経験
・ユーザーサポートの経験
・既存営業の経験

【尚可】
■システムの導入・プロジェクト推進のご経験をお持ちの方
■業務改善の提案実行経験をお持ちの方
■セミナー・ マニュアルやコンテンツの企画・作成・管理経験をお持ちの方
■BtoB SaaS事業における業務経験をお持ちの方
■契約審査の業務経験をお持ちの方
■マネジメント経験をお持ちの方

勤務地

東京都渋谷区桜丘町1-1　Shibuya Sakura Stage SHIBUYAタワー19F・20F

勤務時間

9：00～18：00を基本とし、業務上の必要に応じて勤務する

想定給与

経験、スキルを考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、英語学習支援、技術書購入、インフルエンザ予防接種補助、持株会制度、弁護士会費補助（一律月10万円の支給）、社内サークル、副業可能（許可制）

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社時付与）、シックリーブ、ワークライフバランス休暇、バースデー休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇