募集要項

募集職種

【東京：リモート】CX／CRMディレクター　

仕事内容

【職務概要】
クライアントの顧客エンゲージメントおよびLTV（顧客生涯価値）最大化等を目的としたCX／CRM戦略の立案からMAツールでの施策実行、効果検証までを一貫してご担当いただきます。
クライアントの顧客データを深く理解し、データに基づいた戦略的なアプローチ立案など、クライアントとの長期的な関係構築が求められるポジションで経験を積んでいただけます。
また、新規事業であるため部署の立ち上げや新規サービスの企画経験も積んでいただけます。

【職務詳細】
・MAツールやCDPに蓄積された顧客データの分析と、CX／CRM戦略の立案
・顧客コミュニケーションシナリオの設計、コンテンツ企画、実行
・KGI・KPI設計、効果測定、レポーティング、改善提案
・営業部門、マーケティング部門、リテール部門など、関連部署との連携・協業
・最新のCX／CRMトレンドやテクノロジーに関する情報収集と導入検討

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・CX／CRM戦略の企画立案および実行経験
・広告代理店でのCX／CRM提案経験、もしくは事業会社でのマーケティング施策立案、顧客コミュニケーション設計経験
・KARTEなどの配信基盤ツールを活用したシナリオ設計の経験
・カスタマージャーニーマップの作成・活用経験
・プロジェクトマネジメントまたはそれに準ずる経験

【尚可】
・KARTEの実務運用経験
・統計解析に関する知識・経験
・CDP の設計・実装・運用経験
・SQL、Jupyter Notebook、Python、R による高度なデータ分析・統計解析
・チームマネジメント経験
・デジタルマーケティング全般（SEO、広告運用、コンテンツマーケティング等）の知識・経験

勤務地

東京都港区虎ノ門2-10-1 虎ノ門ツインビルディング 東棟12階

勤務時間

フレックスタイム制あり※標準労働時間：10時00分～19時00分

想定給与

■年収上限に関しては相談可能。面接の中で最終決定します。

待遇・福利厚生

交通費支給（月5万円まで）、持株制度、慶弔見舞金制度、確定拠出年金制度

休日・休暇

土日、祝日、年末年始、Happy Friday（土曜日と祝日が重なった場合前日の金曜日が休日）、有給休暇：初年度最大15日付与（入社時支給）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、アニバーサリー休暇