募集要項

募集職種

CRMコンサルタント（マネージャー候補）

仕事内容

本ポジションでは、クライアント企業のCRM領域における課題に対し、データドリブンな顧客インサイトに基づいた戦略策定と、タッチポイント最適化によるコミュニケーション設計を主軸としたコンサルティングサービスを提供します。
メール、LINE、DMといった既存チャネルに加え、ロイヤリティプログラムやメンバーシップマーケティングといった顧客エンゲージメント強化施策を包括的に支援することで、事業成長への貢献をコミットいたします。

さらに、CRMイノベーションの推進においては、既存顧客接点の高度化に留まらず、新たな顧客体験価値を創出する新規事業／サービス構想を支援。定量・定性データを統合的に分析し、顧客接点、業務プロセス、テクノロジー基盤を全体最適化する視点から、クライアント企業にとって最適なカスタマーリレーションシップモデルを構築いたします。CDP、BI、MAといったマーケティングテクノロジーを統合的に活用した高度なマーケティング戦略の実行を通じ、CRM変革を多角的にサポートするポジションです。

＜業務の流れ＞
（1）現状把握：顧客課題のヒアリング、調査分析
（2）施策の企画：課題に対しての戦略・施策の企画
（3）顧客提案：顧客折衝、実行計画への落とし込み
（4）実行支援：リマインド、ボトルネックの解消、問い合わせ対応、計測環境の整備、モニタリング・レポーティング
（5）追加提案：継続・アップセルのタイミングでの追加提案など

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コンサルティングファーム、広告代理店、または事業会社での主にBtoCのビジネス領域のCRM戦略立案から実行、効果検証までの実務経験

【尚可】
・CRMの運用を通じてLTV向上に寄与した実績
・新たな顧客接点となるWebサイト／アプリの企画・開発・グロース戦略のプロデュースまたはディレクション経験
・統計スキルを活用したデータ分析、またはデータサイエンティストとの連携による分析経験
・データ分析や施策実行を通じて顧客ロイヤリティを高めた実績
・広告／通販／ECビジネスなど、CRM以外のデジタルマーケティング領域での業務経験

勤務地

【本社】〒105-0001　東京都港区虎ノ門1丁目21-19 東急虎ノ門ビル6F

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

Q毎でのインセンティブ支給（条件あり）、通勤交通費支給、結婚祝い金、家賃補助（支給条件あり）、書籍購入制度、セミナー費用サポート、グループフェス参加費支給（社員間の食事費用を補助）、オフィスでおかん

休日・休暇

【年間休日120日以上】、完全週休2日制(土日) 、祝日、夏季休暇（自分の好きな日にちで連続1週間取得可能）、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇