募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
SalesTech領域で急成長中の営業データプラットフォーム「infobox」におけるカスタマーサクセス業務を担当します。

【職務詳細】
■誰に：法人顧客（BtoB企業の営業・マーケティング部門）
■何を：営業データプラットフォーム「infobox」の導入・活用支援
■どうやって：オンボーディング、活用促進、プロダクト改善提案、VoCの仕組み化

・IS（インサイドセールス）チームが創出した商談の引き継ぎ・リード
・初期導入サポート、研修の実施（オンボーディング）
・顧客の活用促進と成果最大化のための継続支援
・顧客からの改善要望の収集とプロダクトチームへのフィードバック
・再現性あるCS体制の設計・標準化
・経営陣と連携したCS組織の立ち上げ、採用・育成

【その他・魅力】
・顧客の課題に深く寄り添い、プロダクト改善や事業戦略にダイレクトに貢献可能
・スケーラブルなCS体制の設計・運用経験を積むことができる
・将来的なマネジメント、BizDev、プロダクト、戦略領域へのキャリアパスも開かれています

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業経験（3年以上）
・IT業界（SaaS等）での営業経験
・クラウド製品の提案経験
・法人営業での高い成果実績
・東京（神田）への通勤が可能な方

【尚可】
・新規事業やスタートアップフェーズでの営業経験
・IT・SaaS・マーケティング領域での法人営業経験
・カスタマーサポート／カスタマーサクセス経験
・少人数チームでのマネジメント経験（育成・目標設計・業務設計含む）

勤務地

東京都千代田区内神田1-9-12 NTビル1F

勤務時間

フレックスタイム制度（コアタイム：11時00分～16時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険、カフェテリアHQサービスの利用

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇