募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（立ち上げ）

仕事内容

【職務概要】
SaaS型CRM「Translead」のカスタマーサクセス立ち上げをお任せします。
オンボーディングからオペレーション設計、プロダクト改善提案まで
幅広くご活躍いただきます。

【職務詳細】
“売って終わり”ではなく、“使いこなして成果を出してもらう”ところまで
伴走するカスタマーサクセス。事業の急成長を支える中核ポジションとして、
チームの立ち上げから担ってみませんか？

・カスタマーサクセス部門の立ち上げ（業務定義、KPI設計、オペレーション設計）
・プロダクトのオンボーディング・定着支援（業務フローへの組み込み）
・プロダクトフィードバック（開発部門への改善要望の提案）
・営業部門との連携（顧客管理、契約更新のアプローチ）
※スキル・志向に応じて業務範囲を拡張可能です

CS組織の0→1構築からプロダクト改善への橋渡し、顧客との
関係性強化まで幅広い経験が積める環境です。評価・昇進スピードも
速く、実力で成果を出したい方には大きなやりがいがあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・BtoB領域でのカスタマーサクセス経験（目安1年以上）
・自身でPDCAを回し改善を積み重ねてきた経験

勤務地

東京都港区芝公園3丁目1-22 JMAビル6階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10：00～15：00）※標準労働時間：10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、PC／社用携帯貸与、常備型社食サービス、ウォーターサーバー　

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、振替休日