募集要項

募集職種

【愛知】ITサポート

仕事内容

【職務概要】
同社のデジタルおよびデータサービスの提供を担当し、業務の継続性を確保、技術的な問題を解決する役割です。マネージャーに報告、技術サポートの第一窓口として機能し、サービスリクエストの管理やITプロジェクトの実施にも貢献いただきます。
【職務詳細】
＜サービス提供とサポート＞
・技術的なインシデントやリクエストへの対応と解決、その記録管理
・複雑な問題のエスカレーション
・ITシステムの監視と予防保守
＜業務の効率化＞
・グローバルサービスデスクとの連携
・社内ポリシーの遵守
・パフォーマンス指標の追跡と報告
＜ステークホルダー対応＞
・社内関係者への高品質なサポート提供
・状況報告や進捗の明確なコミュニケーション
＜プロジェクト支援＞
・地域ITプロジェクトの実施支援
・新システムやアップデートのテストと導入
＜継続的改善＞
・サービス改善の提案
・技術トレンドの学習とスキル向上

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ITサポートまたは類似職種での2年以上の経験
・EUC、POS、ネットワークインフラの理解
・ServiceNowなどのITSMツールの使用経験
・ITILファンデーション資格（または同等の知識・経験）

勤務地

愛知県名古屋市港区金城ふ頭二丁目2番地1

勤務時間

9：00～18：00　※シフト制
1ヶ月単位の変形労働時間制（週の実労働時間：平均40時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（月50,000円まで／会社規定による）、役職手当、階層別研修、確定拠出年金制度、社員食堂（1食：400円）、社内公募制度、社内イベント、親会社のマーリン・エンターテイメンツ社が世界中で展開する運営施設の無料入場パスポートなど

休日・休暇

【年間休日120日】週休2日（月10日休み）、年次有給休暇15日～（入社初日に付与）、慶弔休暇、産休・育休制度、結婚休暇、ボランティア休暇　など