募集要項

募集職種

【愛知】法人向けカスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応をお任せいたします。

【職務詳細】
基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、
・不具合発生時の切り分け
・機能要望の取りまとめ
・マニュアルの整備
・初回設定サポート
・契約更新の案内
・定期的な情報発信
・リテンション活動
定期的な情報発信なども担っていただきます。

お客様のニーズに沿った対応が必要となるため営業や接客などの経験やご自身の傾聴力が活かせるお仕事です。
同社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍いただけます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業や店舗窓口など顧客対応の経験がある方
・インターネットやビジネスフォンの商材に携わったことのある方

【尚可】
・お助けマインドが強く、カスタマーサポートに興味のある方
・カスタマーサクセスに興味があり、コンテンツ作成や資料作成に抵抗のない方
・通信、ネットワーク系の知識をお持ちで、サービス習得に自信のある方

勤務地

愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシフィックスクエア名古屋錦7F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）※標準労働時間9時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

資格取得支援制度、研修支援制度、服装自由、出産・育児支援制度、インフルエンザ予防接種費用負担、企業型確定拠出年金制度、譲渡制限付株式報酬制度、懇親会制度、国内外研修の参加費用負担

休日・休暇

年間 125日（内訳）完全週休二日制 (土曜、日曜、祝日)・夏期・年末年始