募集要項

募集職種

CX・CRM運用スペシャリスト

仕事内容

【職務概要】
クライアントの顧客エンゲージメントおよびLTV（顧客生涯価値）最大化を目的としたプロジェクトの一員として、CX／CRM戦略に基づき、配信基盤ツール（KARTEなど）を用いたWebサイト／アプリ等における顧客体験向上のための施策の企画・設定・運用・効果検証までを一貫してご担当いただきます。

また、新規事業であるため部署の立ち上げや新規サービスの企画経験も積んでいただけます。

【職務詳細】
・CX／CRM戦略設計担当者や関連部署（マーケティング、営業など）と連携しての施策の要件定義や配信設計立案の支援
・配信基盤ツール（KARTEなど）での入稿、実運用
・施策結果のレポーティング、改善提案
・業務フローの策定、改善
・配信基盤ツール（KARTEなど）の最新機能や活用事例に関する情報収集、導入検討、社内展開

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・CXプラットフォーム「KARTE」の実務運用経験（目安：1年以上）
・顧客データ分析の実務経験
・業務フロー構築経験
・プロジェクト進行管理経験験

【尚可】
・KARTE認定資格の保有
・他のWeb接客ツールやMAツールの実務運用経験
・SQL、Jupyter Notebook、Python、R による高度なデータ分析・統計解析
・デジタルマーケティング全般（SEO、広告運用、コンテンツマーケティング等）の知識・経験

勤務地

東京都港区虎ノ門2-10-1 虎ノ門ツインビルディング 東棟12階（2024年4月1日より移転）

勤務時間

始業10時00分、終業19時00分を基本とし、労働者の決定に委ねる
※8時間勤務したものとみなす

想定給与

■年収上限に関しては相談可能。面接の中で最終決定します。

待遇・福利厚生

交通費支給（月5万円まで）、持株制度、慶弔見舞金制度、確定拠出年金制度

休日・休暇

土日、祝日、年末年始、Happy Friday（土曜日と祝日が重なった場合前日の金曜日が休日）、有給休暇：初年度最大15日付与（入社時支給）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、Happy Monday（毎週月曜日は午前有休）、アニバーサリー休暇