募集要項

募集職種

【リモート】試験運営テクニカルサポート担当

仕事内容

【職務概要】
同社では全国にCBTテスト試験会場（テストセンター）を持っており、様々なCBT試験を実施しております。その中で同グループでは、試験に使用している受験アプリケーションをはじめ、受験にかかわるソフトウェア環境が機能することを事前に確認し、試験のスムーズな実施を担保すること、また試験当日運用時のテクニカルサポート、試験結果データの品質確認 などを行うことで、試験サービスの品質を担保しています。
試験運営部門（一次受けのサポートセンターを含む）やシステム開発チーム、ステークホルダー等と連携しながら、試験運営時のシフトの一角を担っていただきつつ、運用のさらなる品質改善、プロセス最適化をすすめていただきます。アプリケーションサポートチームの一員として、同社にて実施運営をしている各種 CBT試験の試験運営、特にそのテクニカルサポートを担うポジションです。

【職務詳細】
・専用システムを用いた試験データの処理・報告書作成
・試験システム関連の技術的問い合わせ対応および調査業務
・社内他部署や社外関係者へのエスカレーション対応
・その他、部内庶務などのサポート業務
※試験実施が週末にあるため、土日を含むシフト制での稼働となります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
●PC、社内情報システムなどITサポート業務の対応経験2年以上、もしくは同等の知識や経験●もしくはシステム運用やシステム開発において、アシスタントPM等の経験2年程度、もしくは同等の知識や経験●社会人経験5年以上●Excelを用いて、業務上必要な処理を正確に行える方

【尚可】
●Windows OSやネットワーク、アプリケーションについて、業務におけるトラブル対応やサポート経験がある方●IT関連業務の経験（例：アプリケーションの検証・不具合調査、利用マニュアルの作成、問い合わせ対応など）●システム関連のヘルプデスク業務●Pythonの使用経験（例：データ抽出や業務の自動化など）※独学・業務経験問わず●試験運営や教育業界での業務経験

勤務地

東京都港区港南1-8-15 Wビル13階

勤務時間

【平日】9時30分～17時30分／14時00分～22時00分【土日祝】8時30分～16時30分／12時00分～20時00分／14時00分～22時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限5万円／月、2500円／日）、在宅勤務制度、時短制度（小さいお子さんがいる場合等）、出産・育児支援制度、関東ソフトウェア健保のサービス、「ベネフィット・ステーション」加入、「えるぼし認定」3つ星取得

休日・休暇

土日祝に勤務し、平日に休日を取得する完全週休2日制です、年末年始（7日間）・5月1日、有給休暇：初年度15日～0日、次年度4月1日付与（最大25日）