募集要項

募集職種

【福岡】顧客サポート業務（債権管理）

仕事内容

【職務概要】
債権やローンのお支払いが滞っているお客様に対して、生活状況や収入等をヒアリングを通して返済計画を一緒に立て、完済までサポートする業務です。※お電話・レター・メール等での対応が中心となり対面は基本ございません。

【職務詳細】
個人の債務者に対してお電話での債権に関するヒアリングを行います。債権回収と聞くと債務者への取り立て等をイメージされる方も多いかとは思いますが、そのような業務ではなく、顧客の立場や状況に立って、顧客と共にどのようにしたら完済までたどり着けるかを一緒に考え、返済計画を提案していく、顧客に寄り添った、社会貢献性の高いお仕事です。
※クレームやトラブルに遭遇するケースも稀ですので、未経験の方でも安心して業務に従事することができます。

■1日の業務スタイル
電話応対メインですが、最近ではＳＭＳであったり、自動で顧客へご連絡が送付されるシステムもあるので、1日の電話量は多くございません。
※1日50件程度お電話をおかけするイメージですが、実際繋がるのは5件～10件程ですので、業務量が多く負荷がかかるような環境ではございません。

■出向先：ニッテレ債権回収株式会社 福岡サービシングセンター　

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※業界未経験歓迎・職種未経験歓迎
・お客様のニーズを引き出した業務経験がある方
※金融業界経験者はもちろん、カスタマーサポート経験者、異業界での営業・販売サービス経験者の方もご活躍しています！

【尚可】
・金融業界経験者
・法務的素養のある方（法学部出身者、法務経験者など）

勤務地

福岡県福岡市博多区冷泉町5番32号 オーシャン博多ビル5F

勤務時間

8時15分～17時00分（所定労働時間7時間45分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（全額支給 5万円以内）、退職金制度（再雇用制度あり 70歳まで）、従業員持株制度など

休日・休暇

年間休日122日、完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇（10日～20日）、慶引休暇、年末年始（6日）