募集要項

募集職種

【東京：リモート】テクニカルサポート（時短勤務）

仕事内容

【職務概要】
東証プライム上場のセグエグループの中核事業会社であり、海外の最先端セキュリティ製品の取り扱いに加え、自社製品の開発も積極的に行っています。今後の需要を見据えた新規開発も継続中です。官公庁や金融機関、インフラ企業など、セキュリティ事故が許されない重要な領域の顧客に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供しています。今回、自社開発製品のテクニカルサポートおよび製品出荷に関わる品質管理やタスク管理を担当する人材を求めています。

【職務詳細】
■インシデント対応の効率化推進
■顧客への導入支援および運用時のテクニカルサポート
■製品の機能仕様の把握とナレッジ化推進
■顧客向けドキュメントやFAQの作成
■自社および他社のエンジニアとのコミュニケーション
■問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング（問い合わせは主にWEBメールによる対応で、電話対応は基本的にありません）

【自社開発製品】
・RevoWorks
ローカルコンテナ機能を活用し、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供するテレワーク向けソリューション。情報漏えい対策に加え、働き方改革の実現を支援します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ソフトウェア提案／導入／運用 いずれかの経験
・文章力、説明力

【尚可】
・インフラ／ソフトウェア いずれかの開発経験
・Windows、LinuxOSの基本知識
　→一定レベルのエラーであれば、独力で調査／対処方法を導き出せる
・障害2次切り分け以上の経験
・顧客折衝経験
・関係部署間の調整経験

■時短勤務やリモートワーク
・週3日まで可能　

勤務地

東京都中央区新川1-16-3住友不動産茅場町ビル9F

勤務時間

時短勤務可(9：00～16：00、10：00～17：00など)
※標準就業時間9：00～17：45　フレックスタイム制あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当※上限30,000円／月、家族手当、住居手当、退職金制度※会社規定に基づく

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 祝日、年末年始休暇、年次有給休暇
(入社半年経過時点10日)、特別休暇（慶弔休暇、バースデイ休暇 等）年間休日123日