募集要項

募集職種

カスタマーオペレーション責任者候補

仕事内容

【職務概要】
同社の成長に伴い、顧客のIT基盤と業務効率化を推進するカスタマープロセスアーキテクトチームの責任者候補として、顧客導入支援および運用改善をリードしていただきます。

【職務詳細】
・顧客の現状把握、課題ヒアリング、期待値調整のためのプロジェクトマネジメント
・自社プロダクト「シスクルApp」の導入支援および運用フロー構築
・定例ミーティング等を通じた継続的な顧客サポートとプロセス効率化施策の実施
・工数管理、KPI策定、生成AIを活用した業務改善の推進
・プロダクト改善へのフィードバック提供および新機能の利用促進

【その他・魅力】
急成長フェーズのスタートアップ環境で、最先端テクノロジーを駆使したサービス展開により、実践的な運用体制構築とチームビルディングの経験が積める点が大きな魅力です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記のいずれか
・SaaS事業会社での就業経験
・ SaaSを活用した業務フローの構築、改善、効率化を推進した経験
・ITパスポート、情報セキュリティマネジメントの資格またはそれに準ずる知識・経験
・多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取りながら、合意形成・業務遂行を行なった経験

【尚可】
・クラウド環境を活用した情シス部門での実務経験
・50名以下のITスタートアップ企業での就業経験
・プログラミング言語（Java、Python、JavaScriptなど）の学習経験もしくは開発経験

勤務地

東京都中央区東日本橋3丁目9-2 TheaterWww 7F

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

雇用保険／厚生年金／健康保険／労災保険／交通費支給あり／服装自由／オンライン選考OK／ストックオプション制度あり

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝祭日、年末年始休み）