募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（物流SaaS）

仕事内容

【職務概要】
M&A承継向け物流SaaS「トラック簿」の導入定着支援と顧客価値最大化を担うカスタマーサクセス職です。顧客業務理解と操作サポートが中心です。

【職務詳細】
・顧客業務の深掘りと現地視察による課題抽出
・営業との連携による導入提案設計
・契約後のオンボーディングと導入支援
・プロダクト活用後のフィードバック収集と改善提案
・PdMなど社内関係者との連携による機能改善

【その他・魅力】
・商談方法：オンライン8割／対面2割
・顧客：M&A承継対象の物流子会社、運送会社など
・特徴：導入定着支援・操作サポートが中心で、顧客と密に関われる
・キャリア：CS組織リード、IS／FS／BizDev／PdM等への挑戦も可能

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT商材のカスタマーサクセス経験（2年以上）

【尚可】
・B2B SaaSでの営業／CS経験
・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル経験
・物流／メーカー／小売業などでのSCM経験
・CSOpsやSalesOps経験

勤務地

東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム11時～16時）※週初めに限りコアタイム10時から16時まで　

想定給与

※年収は経験・スキル・前職給与を考慮の上決定

待遇・福利厚生

・交通費実費支給・育休復職祝い金制度・企業型確定拠出年金制度・部活補助制度・社員割引・リモート手当・コミュニケーション補助（ランチ・ディナー・ドリンク）・借上げ社宅制度など

休日・休暇

完全週休2日（土日祝）、年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）。夏季・年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休