募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセス業務をお任せします。
※経験・スキル・希望に合わせて業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ
カスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など
・オンボーディングの実施
「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
・プロダクトフィードバック
開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案
・営業部門との連携
顧客管理の仕組み構築
契約更新に向けたアプローチ・対応

※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・BtoB SaaSのカスタマーサクセス経験

【尚可】
・エンタープライズとの折衝経験
・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験

勤務地

【本社】東京都港区芝公園3丁目1番22号 JMAビル 6F

勤務時間

8：30～17：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、PC貸与、営業交通費全額支給

休日・休暇

年間休日125日／完全週休2日制（土・日・祝）／年末年始休暇／年次有給休暇／慶弔休暇／産休・育休／介護休暇／振替休日