募集要項

募集職種

【神奈川：リモート】カスタマーサクセス（VR）

仕事内容

【職務概要】
国内外のプラント／工場における保全・メンテナンス業務をDX化するSaaSプロダクト『INTEGNANCE VR』におけるカスタマーサクセス担当をお任せいたします。

【具体的には】
お客様の業務フローや抱えている課題を深く理解したうえで、解決策として自社SaaS『INTEGNANCE VR』の導入提案を行っていただきます。
システム導入における課題やニーズはお客様ごとに異なるため、組織体制や業務フローなどを丁寧にヒアリングし、多様な社内外の関係者を巻き込みながら、提案から導入フォローまで一貫して担当いただく体制です。
導入までに一定のリードタイムがかかる業界・商材であるため、中長期的な視点を持ったセールス活動が求められます。

▼ 既存顧客向け
・担当顧客（5～10社程度）への継続的なフォロー
・利用状況の把握・課題整理
・活用促進に向けた提案・支援
・解約防止・契約継続に向けたコミュニケーション

▼ 新規顧客向け
・新規顧客の開拓（メール／電話、展示会など）
・顧客課題・業務フローのヒアリング
・『INTEGNANCE VR』の導入提案・デモンストレーション
・社内外の関係者を巻き込んだ導入推進

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業経験 3年以上
・新規顧客への提案経験

【尚可】
カスタマーサクセス経験

▼『INTEGNANCE VR』について：
・既存プラント設備を撮影し、仮想空間上にデジタルツインを構築。
・ビューア上の360°パノラマ写真にアノテーション（関連データのタグ付け）をすることで、各機器や部材の相関関係を可視化。
・プラント内のあらゆる情報に視覚的に迅速にアクセスでき、広大な敷地を保全する実務者の運用・保守業務の大幅な効率化を実現。

勤務地

神奈川県横浜市西区 みなとみらい3-7-1 オーシャンゲート8F wework内

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10：00～15：00）：所定労働時間8時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■副業OK■時短制度■自転車通勤可■服装自由■出産・育児支援制度■研修支援制度■継続雇用制度(再雇用)■継続雇用制度(勤務延長)

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）、有給休暇（入社直後13日、入社月によって按分）