募集要項

募集職種

【東京：リモート】ギャラン事業担当オペレーター　

仕事内容

【職務概要】
世界的な渡航需要の回復により、同事業部は前年比170％の急成長を遂げており、コロナ前を上回る水準に戻りました。それに伴い、国内外の取引社数も増加しています。
そうした中、ジョブローテーションによるチーム体制の見直しをきっかけに、新たに海外航空券手配のオペレーションを担っていただける方をお迎えすることになりました。一緒に事業の成長フェーズを支えたいという方を歓迎します！

【職務詳細】
海外の旅行会社様からのメールでの問い合わせ・航空券の発券業務などを担当していただきます。慣れてきたら業務効率化や改善提案にも携われます。裁量を持って業務改善や仕組みづくりに携わりたいという方には最適なポジションです。

【具体的な業務内容】
・海外の旅行会社様からのメール問合せ対応(英語にて行います)
・海外航空券予約・発券端末(GDS)の操作
・航空会社への確認作業（メール・電話での問合せ）

※問い合わせ件数は1日100件（チーム全体で対応）ほど。欠航の際の料金払戻や、料金変更などの問い合わせに対応します。
※メールでの対応がほとんどですが、1日1～2件程度、国内の旅行会社様へ電話で問い合わせを行うこともあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】以下いずれも必須です。
・英語でのメールのやり取りに抵抗がない方　※読み書きでOK（話せなくて可）
・CS業務やコールセンター業務など（事務も含む）、顧客からの問い合わせ対応経験　※目安1年以上

【尚可】
・旅行会社での勤務経験
・GDSの利用経験

【ご入社後の流れ】
＜未経験の方＞
・約3ヶ月間の研修で航空券予約端末（GDS）の操作方法などを学びます。
・旅行業界の専門用語も基礎から丁寧にフォローします！
＜航空券予約端末（GDS）の利用経験がある方＞
複数のGDSを使用するため、最初の1か月程度は研修で操作方法などを覚えていただきます。

勤務地

東京都新宿区西新宿6-22-1　新宿スクエアタワー14階

勤務時間

9：30～18：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

海外／国内ホテル社員割引購入制度・お誕生日プレゼント制度・社内懇親会・シャッフルランチ・時間単位有給休暇・リモートワーク制度（試用期間後は週1～2日程度在宅相談可）・服装自由

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休2日制（土・日）／祝日／夏季休暇（3日）／年末年始休暇／有給休暇／慶弔休暇／特別休暇／産前産後休暇／育児・介護休業