募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
丸紅株式会社・丸紅フォレストリンクス株式会社・株式会社講談社・株式会社小学館・株式会社集英社によって日本の出版流通をDXの活用によりサステナブルなものに改革することを目指して2022年3月に設立された同社でIoTソリューション事業部のカスタマーサクセスをお任せします。

【職務詳細】
同社の販売するRFIDソリューションシステム「BOOKTRAIL（ブックトレイル）」、RFID読み取り機器、万引き防止防犯ゲートをご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。（Web・メール・電話等）

◎ご契約いただいた企業様へのサービス導入支援
◎データ分析による改善のためのご提案
◎顧客へのヒアリングと製品開発へのフィードバック
◎マニュアル作成やサポートサイトの運営　等

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス・導入支援のご経験1年以上（有形無形商材不問）

【尚可】
・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方
・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方

勤務地

東京都港区虎ノ門一丁目10番5号 KDX虎ノ門一丁目ビル

勤務時間

9：00～17：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、健康診断実施、育児休業、介護休暇、テレワーク制度あり(在宅及びサテライトオフィス）、インフルエンザワクチン接種補助

休日・休暇

年間休日：125日（週休二日制）
祝日、年末年始、有給休暇、オールシーズン休暇、慶弔休暇、生理休暇