募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
プロダクトや組織を育てていきながら、お客様との長期的な信頼関係を築き、成功体験を一緒に作っていただける方を募集します。

【職務詳細】
今後の事業拡大（PMFに向けて）に向け、プロダクト改版、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決など、関係各所と連携しながら業務を推進していただけるカスタマーサクセスを募集します。
カスタマーサクセスチームはまだまだ立ち上げフェーズのため、今後のプロダクトの拡大に合わせて仕組みやあり方を変えていく必要があります。
加えて、顧客ごとの課題（issue）や解決方法（How）が異なるため、常に新しい発見や成長ができる環境です。
・顧客との関係構築
・顧客へのヒアリング、課題特定と掘下げ
・課題に対するソリューションの企画提案
・PoC実施に向けた顧客との連携
・顧客へのソリューション導入

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
▼以下いずれか
・カスタマーサクセスにて、アップセル、クロスセルなどの実務のご経験
・営業のご経験（数字を追った経験）

【尚可】
・マネジメント経験
・ソリューション、コンサルティング、課題解決営業

★魅力★
・0→1でカスタマーサクセスを立ち上げていくフェーズのため、仕組みづくりや今後のカスタマーサクセスの礎を作ることに関われます
・自社でプロダクトの開発から運営まで行っているため、お客様の生の声を聞きながらサービスを作っていけます
・BtoGtoC、BtoBtoC、BtoCと非常に幅広いターゲットのサービス開発・提供に携われます

勤務地

東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑1F
※リモートあり

勤務時間

フルフレックス　※コアタイムなし

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、時間外手当、全国健康保険協会、個人PC支給（MacまたはWindows）、AIツール（Chat GPT・Cursor）の利用権限開放

休日・休暇

◎年間休日124日◎、完全週休2日制（休日は土日祝日）、年末年始休暇、有給休暇（入社６カ月後に入社月に応じて10日～20日付与)※前借制度あり、産休、育休、介護休業等法定通り、慶弔休暇