募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社はマーケティングオートメーションツールやAIソリューションの提供を通じ、BtoC企業様におけるグロース支援を実施しています。BtoC企業様にとっての顧客である生活者（会員・消費者）とのエンゲージメントの最適化を目指しています。

同社のカスタマーサクセス（CS）は、単なるサポート役ではありません。クライアントの成功体験を創出し、LTV最大化・プロダクトの進化まで担う、事業成長の最前線です。
日本を代表するBtoC企業様での導入実績を有しており、特に総合通販業界・金融業界（クレジットカード等）・EC業界等で事業成長に寄与するエンジンとして活用されています。

【職務詳細】
・マーケティングオートメーションツール導入のプロジェクトマネジメント
・マーケティングオートメーションツールの実装支援（SQL活用含む）、施策設計支援、テクニカルQA対応

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SaaSまたはBtoBサービスにおけるカスタマー対応経験（1年以上）

【尚可】
・SQLもしくはPythonを用いたデータ抽出・加工、SaaSプロダクトの設定支援経験
・クライアントとの技術的折衝経験

勤務地

東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー38F

勤務時間

裁量労働制もしくはフレックス制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費：原則全額支給／必要経費：原則全額支給／定期健康診断／フリードリンク制／社内歓迎会等の飲食代半額補助／リファラル採用手当／慶弔金／ストックオプション制度

休日・休暇

年間休日：123日／ 完全週休2日(土日) ※祝日・年末年始込※有給休暇：入社初年度15日。夏季休暇分を含め、入社時に5日分、入社6か月目に10日分を付与※その他休暇：慶弔休暇、育児休暇、介護休暇※夏季休暇は有給休暇利用により自由に取得