募集要項

募集職種

【東京：リモート】社内向けサービスデスク担当者

仕事内容

【職務概要】
サービスデスクの担当者として、以下の業務をお任せします。

【職務詳細】
■ITに関する問い合わせ対応（インシデント・サービスリクエスト）：社員からのITに関する質問やトラブルに対し、迅速かつ的確に対応します。
■サービスデスクの運用改善：サービスデスクの運用・管理、プロセスの整備を行い、効率的で高品質なサポート体制を構築します。
■外部パートナーとの連携：外部ベンダーと連携し、必要な調整やコミュニケーションを行います。
■業務改善の推進：積極的に課題を発見し、ITサービスの品質向上に向けた改善提案や推進を行います。

【所属部門について】
今回配属される部署は、同社のITインフラを支える部門です。社内向けのサービスデスクとして、社員からのITに関するあらゆる問い合わせに対応するだけでなく、PCやスマートフォンなどのデバイス、アカウントの運用・管理まで幅広く手掛けています。会社の成長をITで支える、重要な役割を担っています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT系のサービスデスクまたはカスタマーサポートの実務経験及び管理者（スーパーバイザー、マネージャー）経験。　
・Windows、Apple製品（macOS／iOS）、Androidなど、クライアントデバイスの管理・運用経験。
・週3日程度出社可能な方

【尚可】
・Google Workspace または Microsoft 365 の運用経験。
・サーバー、ネットワーク、セキュリティに関する運用経験、または関連する資格。

勤務地

東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー　

勤務時間

始業9時00分、終業17時30分を基本とし、労働者の決定に委ねる(7.5時間勤務したものとみなす)

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

持株会制度、財形貯蓄制度、グループ健康保険組合、ベネフィット・ステーション、契約保養所、チャイルドケア補助、マッサージ室、健康相談室、ハラスメント相談室、出産一時金の独自給付（10万円）

休日・休暇

土日、祝日、年末年始（12月30より翌年1月4日まで）、その他会社が定めた日、有給休暇（日数・付与日は雇用形態により異なる）、結婚休暇 、 忌引休暇 、生理休暇 、（妊娠出産のための）通院休暇 、産前産後休暇、育児休暇 、妻の出産による休暇、 介護休暇