募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（AUTOBOOST）

仕事内容

【職務概要】
SalesTechのプロダクトであるAUTOBOOSTの導入企業へのオンボーディングと、それを活用した企業の営業活動を伴走支援することで、顧客価値を最大化すること。また、顧客との中長期的な関係構築を行うことで、自社の他プロダクトや人材紹介へのクロスセルなど、XAION DATAのファンを作っていくこと。

【職務詳細】
・AUTOBOOST導入顧客に対するオンボーディングと伴走支援 ・それに向けたカスタマーサポート業務に限定しない能動的なコンサルテーションや、目標設定支援、運用の実行支援のサポート（プロジェクトコントロール）
・カスタマーサクセスチームとしてのナレッジの定型化と再現性の構築
・プロダクト利用促進に向けた施策の検討や顧客への定例MTG実施等によるアプローチ、能動的なアップセル／クロスセル提案
・ヘルススコア設定や顧客KPIモニタリング等のサポート・モニタリング体制の構築 ・顧客ニーズを正しく把握し、コンサルテーションだけでなくプロダクト改善に繋げる
・AUTOBOOST導入後の既存システム踏まえた営業業務コンサルテーション

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・同社Missionへの共感や、Valueを体現できる方
・IT業界、Web業界、SaaS業界経験者の方

上記のうえ、下記いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業経験が1年以上ある方（特に、モノ売りではなくコト売りの経験）　※出身企業は大小問わず
・カスタマーサクセス経験が1年以上ある方

【尚可】
・開発チームと連携し、成約率最大化に向けたプロダクト改善の提案等ができる方
・アカウントセールス等、既存顧客の深耕や能動的なソリューション提案をした経験がある方
・社内向け営業企画業務やクライアント向け営業システム導入に向けた企画・コンサルティングをした経験

勤務地

東京都千代田区麹町2-5-1 WeWork半蔵門PREX South 2F

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

・定期健康診断・ワーケーション推奨制度・WeWorkフリードリンク

休日・休暇

年間休日120日以上、入社日に病気休暇(Sick Leave)5日／年、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇