募集要項

募集職種

【北海道】インバウンドの運営管理（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
インバウンド部門の運営管理、マネジメント全般を担っていただきます。
【職務詳細】
■運営管理
・業務進捗、KPI管理
・メンバー管理、育成
・シフト、人員計画の策定、調整
・トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導
・業務改善、効率化の推進
■クライアント対応
・顧客との定例会参加・満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示
・定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明
■その他
・新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援
■人物面
・現状の課題を多角的に分析し、具体的な改善策を立案・実行できる方（PDCAサイクルを回せる方）
・主体的にスキルアップやキャリア形成に取り組める方
・チームワークを大切にし、円滑なコミュニケーションと報連相ができる方

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SVレベル以上の管理者を5名以上マネジメントした経験
・事業会社でのカスタマーサポート部門における管理職経験
・KPI設計や改善施策の提案、実行経験

【尚可】
・法人営業経験
・10名以上のメンバーマネジメント経験
・新規チームや業務の立ち上げ、設計経験
・損益計算書（PL）管理経験

勤務地

北海道札幌市中央区南一条西2-5 南一条Kビル5階

勤務時間

9：00～18：00（実働8時間）

想定給与

※年齢・経験・前職の給与を考慮し決定します※

待遇・福利厚生

■交通費支給■確定拠出年金制度■持株会■在宅勤務制度■社内異動制度■早期抜擢制度■チャイルドプラン休職・休暇（不妊治療支援制度）■勤続報奨金制度■Family Care Working制度　等

休日・休暇

■年間休日120日以上※2023年実績：122日■土日祝日■夏季休暇■年末年始休暇■年次有給休暇■産前・産後休暇■育児休暇■特別休暇■慶弔休暇■介護休暇■地域社会貢献Day■成長見逃さないDay（社内規定あり）