募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する営業支援ツールに関するカスタマーサクセス業務をお任せします。

【職務詳細】
営業支援ツールをご利用しているお客様に対して、ツールの利用促進や社内への定着支援、営業スタイル改革のサポートなどを担当いただきます。
営業課題の解決を目指すお客様の良きパートナーとして、ツールの活用レベルを引き上げることで、チャーン（解約）抑止やアップセルの機会創出にも貢献いただきます。

■カスタマーサクセス活動
・ヘルススコアによる顧客状況のモニタリング、および定期訪問による状況把握
・ツールの利用促進・社内定着に向けたカスタマーサクセスプログラムの推進
・顧客のIT構想や課題に応じた活用アドバイス、提案

■リテンション活動
・IT構想の実現や課題解決に向けたアップセル／クロスセル提案
・活用フェーズや定着状況に応じたコンサルティング、解約防止対応

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業経験1年以上（新規／既存問わず）
・社会人経験3年以上

【尚可】
・ITコンサルタントのご経験
・システムエンジニアのご経験
・システムの保守運用サポートのご経験
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるテクニカルサポート経験
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）における法人営業経験
・Excel関数の利用経験。PowerPointを使った顧客向け
　ドキュメント作成のご経験
・テックタッチによるカスタマーサクセスのご経験

勤務地

大阪府大阪市北区角田町8-47 阪急グランドビル 25階

勤務時間

8時30分～17時00分（実働7時間30分）

想定給与

■前職給を考慮し、スキル・経験に応じ決定します

待遇・福利厚生

通勤手当（交通費全額支給　上限10万円／月）、定期健康診断（年1回）、長期障害所得補償制度、結婚／出産祝金制度、産休／育休制度、育児／介護時短制度 、長時間残業抑制システム導入、退職金制度、書籍購入制度、資格取得奨励制度など

休日・休暇

年間休日124日以上、完全週休2日制（土・日・祝日）、年末年始休暇（12月30日～1月3日　有給奨励日を利用し、長めに休暇を取る社員もいます） 、夏期休暇（7～9月中に3日間）、有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、記念日休暇