募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
自社プロダクトである「eセールスマネージャー」のカスタマーサクセス業務をお任せいたします。

【職務詳細】
自社プロダクトの「eセールスマネージャー」のユーザに対して利用促進、
組織内の定着、営業ワークスタイル改革の支援業務をお任せします。

営業課題解決を目指すユーザの良き伴走者として、
「eセールスマネージャー」の組織活用レベルアップを実現することが大きな使命であり、チャーン抑制やアップセルなどにも貢献いただきます。

１）カスタマーサクセス活動
　・ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握
　・利用促進と組織への定着を促すためのカスタマーサクセスプログラムの推進
　・顧客のIT構想・直面課題にそった活用レベルアップアドバイス

2）リテンション活動
　・顧客のIT構想実現／直面課題の解決に向けたアップセル／クロスセル提案
　・活用・定着ステージ毎に発生する課題に対するコンサルティング、解約抑制

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業経験1年以上（新規／既存問わず）
・社会人経験3年以上

【尚可】
・ITコンサルタントのご経験
・システムエンジニアのご経験
・システムの保守運用サポートのご経験
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）におけるテクニカルサポート経験
・業務システム（Saas／ソフトウェア／パッケージなど）における法人営業経験
　ドキュメント作成のご経験
・テックタッチによるカスタマーサクセスのご経験

勤務地

東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階

勤務時間

8時30分～17時00分（実働7時間30分）
※18時30分にPC強制シャットダウン

想定給与

■前職給を考慮し、スキル・経験に応じ決定します

待遇・福利厚生

通勤手当（交通費全額支給　上限10万円／月）、定期健康診断（年1回）、長期障害所得補償制度、結婚／出産祝金制度、産休／育休制度、育児／介護時短制度 、長時間残業抑制システム導入、退職金制度、書籍購入制度、資格取得奨励制度など

休日・休暇

年間休日124日（2024年実績） 、完全週休2日制（土・日・祝日）、年末年始休暇（12月30日～1月3日　有給奨励日を利用し、長めに休暇を取る社員もいます） 、夏期休暇（7～9月中に3日間）、有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、記念日休暇など