募集要項

募集職種

【福岡：リモート】カスタマサクセス※ポテンシャル

仕事内容

【職務概要】
サブスクサービスを導入されたお客様のサポート役を担当していただきます。「設定がわからない」「どうすればもっと使いこなせるか？」といったお悩みに対して、寄り添い、支えるお仕事です。

【職務詳細】
・お客様へのチャット・電話・メール対応（研修からスタート！）
・システムの初期設定サポート（マニュアルあり）
・お客様の課題や要望をヒアリングし、社内で共有
・よりよく使ってもらうための改善提案（少し慣れてきたら！）
ほとんどの先輩が未経験スタートです！
入社後は先輩の対応に同席したり、マニュアルを見ながら一緒に進めていきます。
【この仕事で得られること】
・顧客対応力・課題解決力など、市場価値の高いスキル
・サブスク業界・SaaSの仕組みなど、成長産業の知識
・チームで支え合う文化の中で、安心してキャリアが築ける環境

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPC操作ができる方（メール・Excelなど）
・カスタマーサクセスに挑戦してみたい方

勤務地

福岡県福岡市中央区白金1丁目21-16 2F

勤務時間

フレックス制度あり（コアタイム：11：00～16：00)※標準労働時間：09：30～18：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■通勤手当■住宅手当(月２万円)■生涯設計手当■確定拠出年金■PC支給あり■キャリチャレンジ制度■MVP制度■私服通勤・副業可■各種慶弔手当（結婚祝金等）■グループディスカッション制度■スタサポ制度

休日・休暇

【年間休日123日】週休2日制（土曜、日曜）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（初年度10日間）、慶弔休暇、育児休暇