募集要項

募集職種

【福岡：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社サービスをご利用中の企業に対して、より深く・より継続的に価値を届けていくカスタマーサクセス職を担当していただきます。
お客様のビジネス状況を把握し、潜在的な課題に気づき、プロダクトの活用を最大化する。その一つひとつが、顧客満足度・継続率・売上の向上に直結します

【職務詳細】
・クライアントへの初期導入支援（設定・運用レクチャーなど）
・サービス活用状況のモニタリングと定期的なコミュニケーション
・顧客の課題ヒアリングと、機能改善や運用提案
・利用データの集計・分析、レポート作成
・社内（開発・営業）との連携によるサービス改善提案 など
【この仕事の魅力】
・提案型のCSとして、顧客の「成果」に伴走できる
・自社プロダクトだからこそ、裁量を持って提案ができる
・顧客からの「ありがとう」が、ダイレクトに届く
【キャリアアップ】
今後、CSスペシャリストとして専門性を極める道はもちろん、カスタマーエクスペリエンス全体を統括するリーダー職や、プロダクト改善・マーケティング連携などへの展開も可能。あなたの志向や強みに合わせて、柔軟にキャリアを描ける環境があります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサポート／カスタマーサクセスの実務経験がある方
・顧客の声を丁寧に拾い、信頼関係を築いてきた方


【尚可】
・営業経験や企画提案のご経験がある方
・ITやサブスク領域への興味がある方

勤務地

福岡県福岡市中央区白金1丁目21-16 2F

勤務時間

フレックス制度あり（コアタイム：11：00～16：00)※標準労働時間：09：30～18：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■通勤手当■住宅手当(月２万円)■生涯設計手当■確定拠出年金■PC支給あり■キャリアチャレンジ制度■MVP制度■私服通勤・副業可■各種慶弔手当（結婚祝金等）■グループディスカッション制度■スタサポ制度

休日・休暇

【年間休日123日】週休2日制（土曜、日曜）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（初年度10日間）、慶弔休暇、育児休暇