募集要項

募集職種

【広島】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社プロダクトをご導入される大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。
ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉を進めたり、業務改革のコンサルテーションを行うなど、業務内容は多岐にわたっています。

【職務詳細】
?プリセールス
お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。
?業務コンサルティング／オンボーディング支援
お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。
?カスタマーサポート／活用支援
同社のサービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。
?トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動
導入時や機能追加の際に利用説明会を行ったり、同社製品を使用されているお客さま同士がコミュニケーションをとれるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記いずれかのご経験がある方

・システムエンジニアの経験のある方
・開発経験のある方
・プリセールス／カスタマーサクセス経験
・コンサルティングの経験のある方

【尚可】
・SaaS企業へのキャリアチェンジを強く希望される方

勤務地

広島県広島市中区大手町1-2-1 おりづるタワー6F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム無し）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）、確定拠出年金、健康診断・産業医との健康相談、産前産後・育児休業制度（取得実績あり）、介護休暇制度、慶弔金制度、健康保険組合保養施設、通勤交通費実費支給、リモートワーク手当

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休二日制（土曜・日曜・祝日）、年末年始、有給休暇（半日年休制度有・入社半年経過時点10日・最高付与20日）、特別休暇、結婚休暇、忌引き休暇、ボランティア休暇