募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（即戦力）

仕事内容

【職務概要】
同社サービスの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務を行って頂きます。
お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。

【職務詳細】
・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
・利用促進のための施策（検討・提案・実行）
・プロセスの改善（検討・提案・実）
・サポートページ等のナレッジ管理
・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行）

【仕事の魅力】
・お客様の成功に貢献できます。
・お客様とのコミュニケーション、課題解決、提案力など、日々新しいことを学びながら成長できます。
・急速に成長する会社で組織作りに携われます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス経験3年以上　又は　コンサルティング経験3年以上　又は　法人営業経験3年以上　※いずれか１つの経験必須
・営業活動や商談など、BtoB事業でお客様とのやりとりの経験
・PCスキル（Excel、 Word、PowerPointの基礎操作ができる）

【尚可】
・SaaSの販売や提案経験
・自治体営業経験
・プロジェクトマネージャー経験
・情報を収集し、資料化するスキル

勤務地

東京都千代田区神田小川町2丁目5−1 オーク神田小川町ビル7階

勤務時間

9：00～18：00（実働8時間）

想定給与

■経験、スキルなどを考慮し、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

家族手当（配偶者：2000円、子ども：1万円／1人）、交通費規定支給（1万5000円迄／月）、インフルエンザ予防接種、コーヒー／ウォーターサーバー完備、扶養家族の健康診断

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土・日)、祝日、有給休暇（入社6ヶ月後10日付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇