募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、下記の業務をお任せします。

【職務詳細】
・オンボーディング業務（クラウド在庫管理システムの初期導入をサポート）
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進
・Eメールやチャットを活用したお客様へのアプローチ施策の立案・実行
・オプション機能の提案などのアップセル活動
・顧客訪問や展示会（1ヶ月に1回程度の出張）

■ポジションの魅力
・成長企業でのカスタマーサクセス経験を積むことができます。
・お客様からのフィードバックを元に、製品の改善や開発にも関わることができます。
・自由に議論ができる雰囲気の中で、業務を推進することができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・2年以上のカスタマーサクセス業務もしくはシステム導入や導入コンサルタントの経験
・Excelもしくはスプレッドシートでの集計スキル

【尚可】
・BtoB SaaS企業でのご経験
・IT／Webに関する広い知識
・テックタッチのカスタマーサクセス経験のある方
・データ分析スキル

勤務地

フルリモート

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム10：00～16：00／フレキシブルタイム5：00～10：00、16：00～22：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康診断、資格取得支援制度、業務に纏わる書籍購入代の支給、開発環境整備に纏わる備品代の支給（モニター／ソフトウェア／端末等）、服装自由

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇