募集要項

募集職種

【東京：リモート】学習プラットフォームのカスタマーサクセス

仕事内容

学習プラットフォーム「UMU（ユーム）」を導入される顧客企業に対して、導入後の活用をコンサルティング、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。
「UMU（ユーム）」とは？
AIやチャットボットを利用しながら、リアルタイムなフィードバックにより、個に属したコーチング内容を実現。パーソナライズした研修コンテンツで個の最大化を実現することを可能にし、社員の学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。現在グローバルで2億人以上に活用され、日本では、立ち上げ7年目で28,000社に利用されるプロダクトへと成長しています。
■仕事内容
・UMU導入前のオンボーディング
（サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施）
・UMU導入後の顧客のサービス活用開始に向けた支援
　顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集
・契約の更新やアカウント追加契約
・顧客ニーズに合わせた活用方法の提案、オプション機能や追加契約の
　促進(アップセル／クロスセル／学習設計のコンサルティング)
・オプション機能や他部署での展開利用促進（追加契約）などの
　アップセル提案
・その他、マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と
　連携した、顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・無形法人営業2年以上
　(既存顧客のみの営業経験は不可）

【尚可】
・エンタープライズ企業への営業経験
・SaaS企業での業務経験
・人材開発／組織開発領域での業務経験
・中国語／英語を活用したビジネス経験
・IT業界でのコンサルティング営業経験
・教育／研修サービスでのコンサルティング営業経験
・カスタマーサクセスの経験

勤務地

東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー18F

勤務時間

9時00分から18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

Macbook／iPad／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与／書籍購入、学習支援制度（年間30万円まで支援）／社用クレジットカードの貸与／自宅近くのシェアオフィス利用可

休日・休暇

完全週休二日制（土曜、日曜）、祝日、GW、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇　など