募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（発注ナビ）

仕事内容

【職務概要】
システム開発を発注したい事業会社クライアントへのカスタマーサクセス業務を担っていただきます。クライアントがスムーズにシステム導入できるよう電話やWEB会議等で適切なフォローをいただきます。
将来的には発注ナビ利用者の満足度向上やリピート獲得最大化に向けた戦略立案やチームマネジメントまでお任せいたします。

※アイティメディア株式会社で社員雇用し、発注ナビ株式会社へは出向になります。勤務地はアイティメディア株式会社内です。

【職務詳細】
■発注案件の問い合わせがあった事業会社クライアントへの案件のフォロー
・案件の進捗確認及び導入までのサポート（架電数は1日20件前後を想定）
・発注ナビのリピート利用の獲得業務
※発注担当者はITにあまり詳しくない、中小企業のご担当者が多いです
※社内システムは自社オリジナルのシステム及びSalesforceを利用

■マッチング業務
・フォロー活動中に獲得したリピート案件（システム開発のご相談）内容のヒアリング
・ヒアリング内容の要約、文章化と社内システムへの登録

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・インサイドセールス経験をお持ちの方
（自走して業務を進められてきた方を想定しています）

勤務地

東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム／9：30～15：30）
標準労働時間／9：30～18：15

想定給与

■経験・能力を考慮の上、決定します

待遇・福利厚生

スマートワーク手当（月10,000円）、交通費支給（月10万円迄）、企業型確定拠出型年金制度、従業員持株会、選択制外部研修受け放題、自己啓発サポート制度、ベネフィット・ステーション、ソフトバンクグループ優待

休日・休暇

完全週休2日（土曜日、日曜日）、祝日、年次有給休暇（入社日5日～10日付与）、積立有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（7日）、リフレッシュ休暇