募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサクセス（インダストリー事業部）

仕事内容

同社のカスタマーサクセスは、サービスを「使えるようにする」だけでなく、「安心して使い続けてもらえる関係をつくること」が使命です。
仕組みを整えることも大切ですが、本当に求められているのは、「この人なら聞ける」「この人の言葉なら納得できる」という信頼関係です。
【職務詳細】
●地域ガス会社・電力会社等に向けた、LINE連携型サービス（WEB明細・ポイントシステム等）の導入支援
●導入プロジェクトの進行管理（キックオフ・要件確認・設定支援・マニュアル整備 等）
●導入後の活用定着に向けた施策提案、LINE配信設計、送信スケジュールの調整
●顧客との定例ミーティング、問い合わせ対応、トラブルシューティング
●各種データの集計・分析と、活用促進の提案
●導入事例や業務ノウハウのドキュメント化・ナレッジ共有
【成長ポイント】
（1）『テクノロジー×ヒューマン』の架け橋役としての経験
● LINE公式アカウントやCRMツールの機能を業務課題に合わせて翻訳
● 提案・デジタルツールの導入に不慣れな顧客にも、わかりやすく説明する能力
● データ分析やレポートを活用した効果検証と改善提案
（2）『現場理解に基づく課題解決力』が身につく
● 顧客の業務フローや課題を深掘りし、最適な活用方法を提案
● 導入から活用定着、改善施策まで一連のプロセスを主体的に推進
● 顧客の声を社内の開発・企画へフィードバックし、サービス向上に貢献

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須条件】
● 新規開拓を含む法人営業経験3年以上（業界不問）
● 基礎的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint）

【尚可】
● ガス・エネルギー業界での営業経験や知見がある方
● DX（デジタルトランスフォーメーション）やデジタルマーケティング関連の業務経験・知識がある方
● LINE公式アカウントやCRM、販促ツールの提案経験がある方
● 法人営業におけるリーダー経験や後輩育成の経験がある方
● チームワークを重視し、柔軟に業務に取り組める方
● 変化の速い環境でスピード感を持って働ける方
● 自発的に情報収集やスキルアップに取り組む姿勢のある方
● 顧客課題を理解し、主体的に解決に取り組む姿勢のある方

勤務地

大阪府大阪市淀川区西宮原1-5-28 新大阪テラサキ第三ビル3F

勤務時間

9時00分～18時00分（実働8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費：別途実費支給（上限40,000円／月）／健康促進制度（インフルエンザ予防接種の費用負担、人間ドックの費用補助等）／社内表彰制度（ミッション達成度や貢献度等による表彰、特別賞与等）／その他制度（引越支援金制度、健康保険会員優待サービス）

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日・祝日）／年次有給休暇（初年度は入社6か月後に10日付与、以後勤続年数に応じて最大20日）／特別休暇（慶弔、婚姻、産前産後、配偶者の出産 など）／有給休暇取得推奨制度（計画的付与による夏季・冬季休暇、有給推奨日を活用した連休取得）