募集要項

募集職種

カスタマーサクセス支援

仕事内容

顧客が提供している「SaaS」「ITサービス」のカスタマーサクセス推進をお任せします。
＜どのようなサービスを提供するのか＞
現在、業界特化の「SaaS」「ITサービス」が業務効率化を目的に開発されています。
サービスが世の中に出ることで「一定の業務効率化」は図れていますが、業務の最適化を行うためにはまだまだ「利用」「定着」の観点で業界として改善する部分があります。
この課題にメスを入れるため、同社では「SaaS」「ITサービス」を提供している顧客のカスタマーサクセスの支援をすることで。より業界の業務効率化を図っています。

＜業務スタイル＞
■誰に：顧客のSaaS／ITサービスを利用している法人や現場の方
■何を：ツールの利用状況の確認や課題感のヒアリング、より利用を促進するための運用方法の提案
■手法：カスタマーサクセス

★支援例★プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援★
ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！
ーその重要なオンボーディング部分を任せてもらい、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

＜必須＞
■法人営業経験1年以上（有形／無形問わず）
　→1社で1年以上の経験をお持ちの方を対象としております。

＜歓迎＞
■建設、設備工事、不動産などの業界での就業経験がある方
■SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験がある方
■個社ごとにカスタマイズが必要なツール等のカスタマーサポート経験がある方
■契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験がある方

勤務地

東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル6階
もしくはクライアント本社

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当支給（上限月3万円まで）、健康診断（基礎項目+女性向けオプションあり）、産休育休フォローアップ制度、休憩室・仮眠室（休養室）完備、フリードリンク・オフィスコンビニ、休業ウェルカムバック制度、拠点、部署交流支援制度、持株会制度、資格取得補助制度等

休日・休暇

土曜日、日曜日、祝日、GW、年末年始休暇、有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与／1日・半日・1時間単位で取得可能）、慶弔休暇、介護休暇、産前休暇、育児休暇