募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセスとして、以下の業務に携わっていただきます。

【職務詳細】
■顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート
■ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行
■顧客フィードバックの分析とハード／ソフトプロダクトへの連携
■アップセル／クロスセル提案業務
■新技術の活用方法の確立とその普及に向けた各種取り組み
■顧客課題に基づく新規事業開発

【本ポジションの魅力】
■新技術の活用方法の確立を通じて、業界の仕事の在り方を自らの手で変え、それを前線で直接体感することができます。
■自社開発のハード×ソフトへ顧客フィードバックを反映することでソリューションを一緒に作っていくことができます。
■毎年のようにリリースされていく新しいプロダクトによって生まれる多くの機会に対して、顧客価値をベースに既存のあり方にとらわれることなく自由に挑戦でき、周囲もそれをフラットに議論して、挑戦と失敗を歓迎して応援するカルチャーがございます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■法人営業／CS等の顧客折衝経験がある方（2年程度）

【尚可】
■課題を自ら設定し、自責思考をもって前向きに向き合い解決までを自律的にリードしてきた経験がある方
■ゴールに対してできない理由を探すのではなく、どうしたらできるかを考え、実現されてきた経験がある方
■顧客課題をプロダクトやサービス改善に落とし込んだ経験がある方
■オンボーディング設計・FAQ整備・KPI構築など、仕組み化・オペレーション整備の経験がある方
■Excel、PowerPoint等での表計算や資料作成が可能な方
■測量／建設業界の経験がある方

勤務地

東京都渋谷区南平台町2番17号　A-PLACE渋谷南平台4階

勤務時間

フレックス制度（コアタイム11時～16時）
〈標準的な勤務時間〉9時～18時

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

関東ITソフトウェア健康保険組合、交通費支給、健康診断、結婚祝金、出産祝金

休日・休暇

【年間休日120日以上】土曜日、日曜日、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、弔意休暇、有給休暇（入社日3日間・入社半年経過月に残り7日間付与／全休・半休の選択可）、産前・産後休暇、育児休暇