募集要項

募集職種

運用・サービス品質管理（Ops職）

仕事内容

【職務概要】
プロダクト提供後の運用体制の整備と安定したサービス提供を担うポジションです。

【職務詳細】
・製品提供後の運用業務フローの設計・整備・改善
・顧客からの技術的な問い合わせに対する調査・一次対応・開発との連携
・サービス監視、障害対応、アラート設計の運用
・業務マニュアル・SOP（標準作業手順書）の作成と更新
・CS、開発、セールスなど社内各部門との調整・情報共有
・次世代製品開発に向けた改善ポイントの抽出とフィードバック

【その他・魅力】
・ソフトとハードが融合した独自プロダクトに関与できる
・立ち上げ段階のOps体制をゼロから構築できる裁量のあるポジション
・経営・開発メンバーと近い距離で働けるスピード感ある環境
・将来的なマネジメントキャリアも視野に入れられる

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ITサービスやSaaS等の運用・保守経験（2年以上）
・法人顧客とのクライアント対応経験
・Linux環境での基本操作（ログ確認、プロセス管理）
・社内外の関係者との調整・折衝スキル

【尚可】
・ハード×ソフト型サービスの運用経験
・監視ツール導入・運用経験
・AWSの運用経験
・問い合わせ対応や運用の自動化経験
・CS／QAとの連携業務経験
・プロダクト改善に向けた企画・要件整理の経験

勤務地

東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル5F Inspired.Lab 569

勤務時間

フレックスタイム制
コアタイム：月曜日：10時～15時・火～金：11時～16時

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（5万円／月）、健康診断全額会社負担、インフルエンザ予防接種、業務用PC貸与、カンファレンス参加・セミナー参加費用の補助、書籍購入（全額会社負担）、シャッフルランチ、コーヒータイム

休日・休暇

完全週休二日制（ 土日祝日）、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（入社6ヶ月経過後10日付与）、ライフサポート休暇3日（入社6ヶ月以内に使用できる有給休暇）