募集要項

募集職種

【奈良】マーケティングリーダー　

仕事内容

【職務概要】
事業部全体のキーとなるCRMチームのリーダーとして、既存のCS・SNSチームと密に連携を取りながら、横断的な戦略設計・実行をリードしていただきます。

【組織・ポジション】
今回立ち上げる「CRM事業部」は、以下の3つのチームで構成される予定です。
〈CRM事業部〉
‐CSチーム(顧客対応・VoC収集)
‐SNSチーム(Instagram等による関係構築・発信)
‐CRMチーム(顧客データ分析・LTV向上施策)

【職務詳細】
・各種データ(購買履歴・属性・行動ログなど)の分析設計・指標管理(※RFM分析、NPS、チャーン率など)
・顧客セグメントごとの課題特定と、アクションプラン立案
・MAツールを活用したシナリオ設計・パーソナライズ配信の戦略立案・効果検証
・定期購入の継続強化施策(メール、DM、同梱ツールなど)
・顧客インタビューやレビュー分析による施策仮説の立案
・ブランド体験を軸にしたファン化導線の設計

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・CRM・顧客マーケティングの実務経験3年以上(MAツール・分析・施策運用)
・データに基づいた仮説立案・施策提案ができる方
・SNS運用やCS業務の連携などを通じてCRM戦略を経験したことがある方
・理念やビジョンに共感をしていただける方
・顧客目線を大切にし、現場と対話しながら課題に取り組める方

【尚可】
・チームをリードした経験(3名以上のマネジメント)がある方
・SNS運用による関係性構築経験
・CS(カスタマーサポート)との連携経験
・その他EC業界でのご経験やマネジメント経験

勤務地

奈良県奈良市東向南町23番地の1 コトモール2階

勤務時間

9：00～18：00（所定労働時間：8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種保険完備、引越し手当あり※会社規定あり、交通費支給（上限5万円）、時間外手当、社員割引（対象は500商品以上）、独立支援制度

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休二日制（土日）／フリー休暇（5日）／GW休暇（3日）／夏季休暇（3日）／年末年始休暇（5日）／有給休暇（入社半年経過後：10日）／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇