- 情報提供元:
株式会社リフィードの求人情報
- 掲載期間:
- 2025/07/24 ~2025/09/22
募集要項
- 募集職種
- 【福岡】カスタマーサクセス
- 仕事内容
- 【職務概要】
住宅会社向けクラウドシステムを導入済みの顧客企業に対し、利用支援を通じて導入効果の最大化を目指します。
【職務詳細】
・Zoomなどのオンライン会議ツールを用いた操作説明
・定期的なオンラインミーティングによる活用状況の確認や課題のヒアリング
・導入後のフォローアップと利用促進の提案
・顧客ごとの課題に応じた解決策の提案や対応
・社内のエンジニアや開発チームとの連携による課題解決
・社内マニュアルや提案資料などの作成
・問い合わせ対応や簡単なトラブルシューティング
・社内外向けのFAQやナレッジベース整備
・新規顧客の初期導入支援(オンボーディング)
・顧客満足度向上に向けた施策立案および実行
・日次、週次での業務報告と進捗管理
・社内ツール(Excel、PowerPoint、スプレッドシート等)の使用
【その他・魅力】
定型対応だけでなく、顧客の状況に合わせた提案・支援ができるため、信頼関係を構築しながら長期的な支援が可能です。
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・Excel、PowerPoint、Googleスプレッドシートなどの基本操作スキル
・Webやクラウドツールの基本操作に慣れていること
【尚可】
・ITツールのカスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験
・新築・リフォーム会社など住宅関連企業での業務経験
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区渡辺通2-3-3 4F
- 勤務時間
- 9:00~17:30
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 時間外手当、通勤手当(上限2万5千円/月)
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土日祝)、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、年間休日120日以上
会社概要
- 社名
- 株式会社リフィード
- 資本金
- 3000万円
- 従業員数
- 32名
- 事業内容
- 住宅関連ウェブシステムの開発・運営/リフォーム事業者向け販売促進ツール/紙媒体・ウェブサイトの提供/総合販促サポート/その他、住宅関連事業
- 住所
- 8100004 福岡県 福岡市中央区渡辺通2-3-3 4F
株式会社リフィードのその他募集職種
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