募集要項

募集職種

テクニカルアカウントマネージャー

仕事内容

【職務概要】
現在、同社の顧客への導入プロジェクトは、次の5つのサイクルで進行しています。TAMの業務は、このうちの3.を除いた4つのフェーズにわたります。

1.提案／2.業務分析／3.開発／4.顧客へのプロダクトの導入／5.導入後の伴走

【職務詳細】
■提案／業務分析
　・導入のための顧客のヒアリングや業務分析
　・提案書や要件定義書の作成とプレゼンテーション
　・顧客のビジネス目標に合わせた技術的アドバイザリー
　・顧客との信頼関係構築
■顧客へのプロダクトの導入
　・導入スケジュールの作成
　・顧客・自社タスクの特定と期日設定
　・定例ミーティングでの進捗管理
　・顧客のオンボーディング
■導入後の伴走
　・顧客関係維持とカスタマーサクセス支援
　・製品改善のための顧客フィードバック収集と反映
　・アップセル／クロスセル提案

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・プロジェクトマネージャーもしくはそれに類する役割として、ソフトウェア導入プロジェクトのデリバリーを行った経験
・大手企業の顧客管理の経験

【尚可】
・ソフトウェア開発のサイクルに関する知識と業務経験
・自社のITプロダクトの開発・リリースの経験
・ソフトウェアの営業、プリセールスの経験
・チームのマネジメント経験
・プログラミングおよびシステム開発の経験
※AIに関する経験・知識は不問です。

勤務地

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-16 越一ビル201

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費支給、通信手当

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、夏季休暇、病気休暇、慶弔休暇