募集要項

募集職種

スーパーバイザー（カスタマーサクセス支援）

仕事内容

クライアント企業のプロダクトを支えるカスタマーサクセス支援をお任せします。
プロダクトに関する問い合わせ業務を担うチームを牽引し、クライアントのありたい姿へ近づけるフロントポジションです。

■チーム運営
・オペレーター業務：本人確認、コメントのチェックなど
・数値分析：登録状況やチェックの件数などを数値化し、分析

■これまでの傾向を分析し、先読みしたサービス運用を提案（企画営業）
・マネジメント：オペレーター5名ほどの内部マネジメント
・クライアント対応：週次、月次コミュニケーション

■安心安全であるブランディングを一緒に作っていくための提案
・社会課題に対する取り組みに携わることができ、更なる成長のために数値分析から提案をすることができます。
また、裁量を持って動くことができるため自由度が高く、自分の思い描くゴールに向かって進められます。
・単なるサポート業務ではなく、顧客の課題に深く入り込み、プロダクトの活用・事業成長の支援を行います！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客への提案経験
・チームをまとめた経験（少人数可）

【この仕事のやりがい】
・未経験から”ビジネスに貢献できる人材”へ成長できる
・SaaS・IT業界の商流を理解し、提案力を磨ける
・顧客の事業成長に直接関わる達成感が得られる
・様々なサービスに関わることで視野を広げることができる
【入社後のサポート体制】
・ビジネス視点を身につける研修プログラムあり
　カスタマーサクセスの基礎から実践的なスキルを、座学だけではなくアウトプット形式で自身に落とし込むことができます。
・1on1サポート体制！
　週1回以上のフォロー面談で、成長を後押しします。

勤務地

〒141-0031
東京都品川区西五反田1-21-8　ヒューリック五反田山手通ビル6F

勤務時間

シフト制　※基本勤務時間：9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当支給（上限月3万円まで）、健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）、介護休暇、産休育休フォローアップ制度、休憩室、仮眠室（休養室）完備、フリードリンク、オフィスコンビニ等、休業ウェルカムバック制度、拠点、部署交流支援制度、持株会制度

休日・休暇

年間休日122日、週休2日制（週5シフト制）、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）、慶弔休暇、介護休暇、産前休暇／育児休暇（取得率100％　男女共実績多数）