募集要項

募集職種

【愛知】カスタマーサクセス（ポテンシャル）

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセス部門において、「導入後の活用促進」「システムの定着と拡大」をリードしていただきます。

特に既存の取引先（大手ハウスメーカー等、部長職以上の決裁権者）を中心に、顧客の課題把握 → ソリューション提案 → 定期フォロー →継続利用・拡張契約の促進、さらには部署運営やメンバー育成にも関わってもらうことを想定しています。

【職務詳細】
・導入後のお客様に対して使い方研修を企画・実施
・フォローアップ研修や利用促進のための定期的なサポート研修の実施
・大手ハウスメーカー等の部長職以上の決裁権者へ定期訪問し、実際の使われ方／課題をヒアリング
・顧客の利用状況をモニタリングし、利用の低下や未活用部門の改善策を提案・実行
・顧客との対話を通じて、潜在的な業務課題を掘り起こし、最適な活用プランを立案・提案
・担当顧客の契約更新・拡張案件のフォローアップ（アップセル・クロスセル）
・将来的にはチームメンバーの育成・指導・教育に携わっていただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※すべて必須
・社会人経験が3～5年程度ある方
・顧客折衝経験
・普通自動車免許
・出張や外出業務に抵抗がない方

●魅力
新設部門の立ち上げフェーズであるため、業務範囲が広く、マネジメント経験を含めたステップアップ機会が丁寧に設定されている。部長クラス・リーダーとしての道も見えるポジション。
「ランディPRO」は自社開発のプロダクトであり、土地探し＋住宅検討プロセスの効率化というニーズに対して顧客にとって非常に価値が高い。
大手住宅会社にも導入済みで、競合が少ない領域。商材に裏付けがあり、定着支援なども含めて自社ならではの価値提供が可能です。

勤務地

愛知県名古屋市中村区則武2-14-11 名駅富士ビル３F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限50,000円／月）／資格支援制度／健康診断／オフィスカジュアル

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日のみ）年間休日120日、年間有給休暇10日～20日、産前産後・育児休暇、慶弔休暇、GW、夏季休暇、リフレッシュ
休暇、年末年始