募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社にて、カスタマーサポートをお任せします。

【職務詳細】
本ポジションは、同社の主力事業である自動車産業DX事業の要となる、車のサブスクサービスのカスタマーサポートを担っていただきます。
メールや電話を通じてお客様の声を直接お聞きし、
最適な対応を行っていただくポジションです。

お客様に寄り添い、長期的に顧客対応のスペシャリストとして活躍したい方を
求めています。

＜ポジションの魅力＞
◎【事業成長への直接的な貢献実感】：お客様の声を直接聞き、その情報を基に事業・サービスの改善に繋げられます。
◎【社会貢献性の高い事業】：オンライン完結で月額1万円台からマイカーを持てるサービスであり、これまで車を持てなかった方々にも移動の自由を提供します 。
◎【顧客対応のスペシャリストとしてのキャリア】：中長期的な視点で顧客対応の実務に深く携わり、お客様に寄り添う対応力を磨き続けることで、カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてスキルアップできます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・電話、メールでのお客さま対応の経験

【尚可】
・対個人の電話、メールでのお客さま対応の経験
・クレーム時のエスカレーション対応の経験
・新人教育、マニュアル作成の経験
・VOC推進の経験

■車のサブスクサービス
2018年にスタートし「すべての方に移動の自由を」というミッションのもと、
「車が欲しいけどコストが理由で買えなかい」いう方が、毎月1～2万円台の費用負担で
車を手に入れることができるサービスです。
車検や多額のメンテナンス代金もコミコミで購入可能なサービスを展開しています。

勤務地

東京都品川区東五反田1丁目24−2　JRE東五反田一丁目ビル7F

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費、徒歩通勤手当、入社時引越し手当、時短勤務制度、介護支援制度、社員紹介制度、パートナーシップ支援制度、妊娠前～出産直後まで支援する「妊休パッケージ」制度、チャレンジワーク制度（副業許可制度）、ピアボーナス制度、学習支援制度、部活動制度、社員インシュアランス制度など

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、入社時特別休暇、Luna休暇（生理休暇）、キッズケア休暇（子の看護休暇）、妊休（妊娠中のつわりや妊婦検診、パートナーの通院付き添い等の休暇）