募集要項

募集職種

【神奈川】カスタマーサポート（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
マネージャー候補として、メンバーマネジメントや部長と共に売上向上のための施策検討、お客様から上がってくる声をもとに新規サービスの企画などにも関わっていただきます。

【職務詳細】
■誰に
主に個人のお客様（インターネット回線を利用する一般顧客）

■何を
・インターネット回線やデジタル関連サービスの提案
・お客様のデジタル活用を通じた生活改善プランの提供
・グループ会社サービスや一般的なデジタル相談への対応
・マネージャー候補としてのメンバー育成・売上施策検討・新規サービス企画

■手法
・電話・メールでの問い合わせ対応
・お客様の悩みや要望のヒアリング
・一人ひとりに寄り添った提案活動（長期的な関係構築）
・部長との連携によるチーム運営・サービス改善への参画

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・接客や販売、営業いずれかの経験がある方
・リーダーやマネジメント経験がある方
・数字管理経験（Excelでの実務経験）

【尚可】
・電話営業／インサイドセールスの経験
・新規サービスの企画経験

★☆★おすすめポイント★☆★
デジタルデバイドの解消といった社会貢献性の高い業務に携わりながら、お客様との対話を通じて人間力や幅広い提案力を磨けるポジションです。
入社時に専門知識がなくても、学ぶ姿勢があれば問題なくスタートできます。新しいことに挑戦したい方にとっては大きなやりがいを感じられる環境です。

勤務地

〒220-0011　神奈川県横浜市西区高島一丁目2番5号 横濱ゲートタワー18階

勤務時間

8時00分～17時00分、8時30分～17時30分、9時00分～18時00分、9時30分～18時30分、10時00分～19時00分（選択可能）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、時間外手当、役職手当、資格取得援助制度、社員販売、夜間・休日対応手当、資格取得報奨金、資格取得のサポート制度、ストレスチェック対策、社内カフェランチ、フリーアドレス、団体生命・がん保険加入、労働組合あり

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇※年間休日124日、アニバーサリー休暇（年1日）、子の看護・家族の介護休暇