募集要項

募集職種

インフォメーションスタッフ

仕事内容

【職務概要】
同社の免税店にて以下業務をお任せします。

【職務詳細】
■インフォ・ギフトデスク
・イベント、セール、キャンペーン把握
・ポイント、マイル積算
・スーツケース預かり
・お客様からの質問
■団体デスク
・団体名簿登録
・ガイドへの連絡
■コールセンター
・顧客対応全般で1日10本程度の入電
・出国日、フライト、ターミナル変更
・キャンセル、未引渡対応
・商品に関するクレーム対応

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・【中国語】、【英語】、【韓国語】のいずれかで日常会話以上のコミュニケーションができる方
・基本的なPC操作ができる方（Excel・メールなど）
・お客様対応の経験がある方（業界問わず）

【尚可】
・インフォメーションデスクやコールセンターなどの接客・受付業務経験がある方
・複数言語を扱える方（例：中国語＋英語など）
・団体ツアーや旅行業界での実務経験がある方
・クレーム対応の経験がある方

勤務地

東京都中央区銀座5-2-1東急プラザ8・9階

勤務時間

1日あたりの実働時間：最大7時間30分／日
［１］早番：10：00～19：00［２］遅番：12：00～21：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給あり（上限月40,000円）／ベネフィットステーション加入（映画補助など）／時短勤務制度

休日・休暇

週休2日制（月9日※2月のみ8日間）／リフレッシュ休暇（入社翌年から3日間）／有給休暇（初年度10日付与）／慶弔休暇／産前産後休暇（取得実績あり）／育児・介護休暇制度（育児休暇取得実績あり）／連休は7日間が年2回または10日間が年1回のいずれか選択