募集要項

募集職種

【和歌山】ヘルプデスク

仕事内容

【職務概要】
ヘルプデスク業務をお任せいたします。

【職務詳細】
主に中大規模食品スーパー等、”@rms”／周辺システムをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(操作方法／エラー報告等)や障害受付の一次対応、エスカレーション（1人あたり1日15～20件程度）をお任せします。

【”@rms”の魅力】
■中小規模への多数導入実績に加え、周辺サービスは年商数千億円規模の企業様へ導入実績あり！

【育成環境・ステップ】入社後,商品知識／業界知識／作業方法等を学んでいただき、業務上必要となる知識・スキルを習得いただきます。

【おすすめポイント】
■テレワーク時はコミュニケーションがとりやすいようバーチャルオフィス／チャットツールを活用
■フレキシブルな勤務体制(時差出勤制度＆時間単位有休を利用することで私用での中抜け可)

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■販売、接客業などでのスタッフ経験などお客様の要望を目線を合わせてヒアリングできる方
■Word、Excel、PowerPointを使用した一般的な資料の作成ができる方■IT知見や小売業界の業務知見を学び、スキルアップしたい方

勤務地

和歌山県和歌山市紀三井寺849-3

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、階層別研修、接遇研修、メンタルヘルス研修、業務内容に沿った社外研修及び社内OJT教育、資格取得報奨金制度、職種別資格支援制度、従業員持株会制度、確定拠出型年金制度、財形貯蓄制度

休日・休暇

年間休日122日 完全週休2日制（かつ土日祝日）、毎月有給奨励日あり、育児休暇（最長1年6ヶ間）、介護休暇、育児勤務制度（最長小学校3学年終了時まで）