募集要項

募集職種

ヘルプデスク（ポテンシャル）

仕事内容

【職務概要】
ご入社後は同社が受託運営している都内金融機関を中心とするコールセンターにて、座学・ロープレ等の研修で基礎知識・スキルを習得後、SV候補として実際の問合せ対応をいただきます。その後は受電オペレーターのフォローや育成、品質の管理等のマネジメント業務、将来的にはプロジェクトマネジメントも担うキャリアを目指していただきます。

【職務詳細】
■SV候補／オペレーション　
※いずれも既存の安定稼働をしているプロジェクトの業務です！
・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務
・企業やユーザー等からのコンタクトセンター業務
・販売代理店募集の勧誘や商材（ITツール等）の導入打診業務
・電話（インバウンド・アウトバウンド）やメール等による応対
・マニュアル作成、インストラクション業務
・分析／課題抽出／改善業務
・業務系（事務系）サポート業務

【募集背景】
顧客企業のニーズ多様化やコンタクトサービス拡充にともなうビジネス拡大のため、当組織の中核人材となる方を募集いたします。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験2年程度以上
・一般的なPC操作（Excel・Word・PowerPoint・メール等）が出来る方

【尚可】
・コール業務のご経験（リーダー、SV含む）
・営業活動のご経験（コミュニケーションスキルを活かせます！）
・店舗での顧客対応のご経験（コミュニケーションスキルを活かせます！）
・金融関連事務のご経験（金融知識、システム知識、等）
・OAインストラクター歓迎（IT知識、IT説明知識、等）
・プログラマー／SEのご経験

＜シフト勤務例＞
１）9時00分-17時30分
２）9時30分-18時00分
３）10時00分-19時00分

勤務地

東京　※勤務地による

勤務時間

シフト制　9時00分ー17時30分（所定労働時間7.5時間）

想定給与

■経験、能力、前職給与を考慮の上、決定します

待遇・福利厚生

通勤交通費全額支給、住宅手当、扶養手当（配偶者：10,000円／子供：5,000円）、在宅勤務手当、財形貯蓄、持株会、貸付金制度、再雇用制度、契約保養所、技術力育成奨励金支給制度

休日・休暇

【年間休日120日前後】週休2日制（原則土日祝）、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇、年次有給休暇、育児休暇、介護休暇　※担当業務によっては、繁忙時期の業務状況に応じて土日対応あり（振替で平日休みとなります）