募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（弁護士向け自社メディア）

仕事内容

【職務概要】
同社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。
ベンナビをご利用しているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。

【職務詳細】
・フォロー・提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。
・見込み顧客管理：主にkintone／GoogleSpreadsheetを使用して管理。
・効果検証・データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。
・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・toBでの提案営業経験3年以上（新規・既存は不問）
・CS（カスタマーサクセス）経験3年以上

【尚可】
・CS（カスタマーサクセス）経験1年以上
・1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方
・スプレッドシートやPowerPointなど資料作成、データ集計・分析業務経験

勤務地

東京都新宿区西新宿六丁目3番1号 新宿アイランドウイング

勤務時間

10：00～19：00もしくは9：00～18：00のいずれか

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費(月額5万円までを上限とします)、役職員紹介手当、健康診断、報奨金制度（4半期ごとに選出）、慶弔見舞金、書籍代会社負担、社員旅行（年1回：国外／国内）、近接住宅手当、デュアルディスプレイ・希望PCの貸与

休日・休暇

年間休日123日、完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、有給休暇