募集要項

募集職種

【東京：リモート】テクニカルサポート

仕事内容

＝＝＝☆オススメポイント☆＝＝＝
●EC業界の最新技術やトレンドに触れながら業務が可能
●問題解決力や事業貢献を実感できるポジション

フレックスタイム制や裁量労働制を導入しており、自律的に働ける環境です。社員同士のコミュニケーションも活発で、部活動や全社イベントを通してチームワークを育む文化があります。育児・介護支援も充実しており、ライフイベントとキャリアを両立しやすい職場です。

【職務概要】
au PAY マーケット出店店舗に対する技術的サポート全般

【職務詳細】
・出店店舗機能に関する各種お問い合わせ対応（CSV・API等）
・高度な技術問い合わせへの課題ヒアリングと社内開発部門との調整
・外部ツールベンダーとの機能連携やトラブルシューティング対応
・新機能リリース時の対応フロー設計およびドキュメント作成
・技術的FAQ・ナレッジ作成による問い合わせ対応効率化
・外部パートナーとの連携強化、新規ツール提案・調整
・開発部門へのフィードバックによる機能改善提案・企画
・将来的にはチーム教育・育成およびマネジメント業務にも関与

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・EC事業におけるテクニカルサポートまたはソリューション営業経験（2年以上）
・問い合わせ内容を正確に理解し、技術的内容を分かりやすく説明できる能力
・ECシステムの基礎理解およびトラブルシューティング対応力
・ネットワークの基礎知識

【尚可】
・ECソリューションの提案・販売経験
・ECプラットフォームのテクニカルサポート経験
・主要ECプラットフォーム管理画面の操作経験
・プロジェクトマネジメント経験
・生成AIを活用した業務改善経験

勤務地

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-31-11 住友不動産新宿南口ビル 11F

勤務時間

9：30～18：15（所定労働時間7時間45分）※部門によりフレックスタイム・裁量労働制適用

想定給与

基本給＋職務給＋ライフプラン手当 （35,000円）

待遇・福利厚生

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、企業型確定拠出年金（個人型確定拠出年金との併用可）、GLTD（団体長期障害所得補償保険）、KDDI持株会制度、KDDIグループ団体保険、定期健康診断実施、インフルエンザ予防接種補助、オンラインランチ補助制度、積立休暇制度、自宅勤務制度他

休日・休暇

完全週休二日制（土日祝）、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、育児休暇、産前産後休暇、育児休業、ベビーケア休暇、子の看護休暇、介護休暇、介護休業、1weekoff制度