募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社のサービス「CLAS」をご利用中のお客様が
安心してサービスを利用できるように、
問い合わせに迅速かつ適切に対応します。
商品やサービスの説明、各種手続きの案内、商品の配送、交換返却に関連する
お問い合わせについてサポートしていただきます。

【職務詳細】
・お客様からの電話、お問い合わせフォームからの問い合わせ対応
・カスタマーサクセスに繋げられるような業務オペレーションの構築
・他部署との連携（倉庫や配送業など）
・アルバイトメンバーのマネジメント

【その他・魅力】
・すべての業務をフルリモートで対応可能
・スタートアップならではのスピード感と柔軟性のある環境
・チームでの連携を重視しながらも、自主性を大切にする風土

【配属先】
事業支援本部

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサポートの実務経験2年以上

【尚可】
・コンタクトセンターでのリーダー職以上の経験
・顧客対応（電話やメール）

勤務地

東京都目黒区青葉台4-6-6 青葉台スタジオ2F

勤務時間

10時00分～19時00分（シフト制）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給／社会保険完備／社内割引制度／ピアボーナス制度／斜めのつながりが作れるバディ制度／社内部活動

休日・休暇

【年間休日125日】シフト制（週休2日）、夏季、年末年始、有給休暇