募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（住宅リノベーションの進捗管理）

仕事内容

【職務概要】
リノベーションを通じた住まいづくりに伴走するカスタマーサクセス担当として下記業務をお任せします。
今後のさらなるサービス拡大をともに推進する、住宅購入におけるリノベーション進行管理チームのメンバーを募集します。

【職務詳細】
主力事業として拡大を続けるカウカモのサービスの中でも、ご購入のタイミングでリノベーションを実施されるお客様と、主にパートナー会社（施工会社、設計会社）の進行管理とお客様の問い合わせ対応をする部門の担当者として、滞りなくリノベーションが進行するように対応いただきます。

現場へ行くことはなく、お客様とパートナー会社の調整を通じ、スムーズに工事が進行しお客様が居住開始できるように進めていくことがミッションです。

・提携工務店への案件の差配
・リノベーション案件の進行管理、およびお客様への進捗報告
・お客様の不安や疑問を解消するための、能動的なコミュニケーション
・パートナー企業（施工会社、設計会社）とのリレーション構築と各種調整
・社内関連部署との連携、および顧客満足度向上のための改善提案
・その他、お客様の理想の住まいづくりをサポートするためのあらゆる業務

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・施工管理のご経験
・顧客折衝経験

ツクルバは『住まいの「もつ」を自由に「かえる」を何度でも』というビジョンをかかげ、デザイン・ビジネス・テクノロジーをかけあわせた不動産サービス「cowcamo（カウカモ）」を展開するスタートアップです。

カウカモは、首都圏の20代～40代に支持されているリノベーションを中心とした新しい不動産サービス。物件情報を発信するメディア・アプリの運営・中古マンションのリノベーションプロデュース・物件案内や売買仲介を担うエージェントサービスなど、垂直統合型のサービスを展開しています。 住まいの購入はもちろん、住まいの売却や住み替えも含めた「ライフスタイルやライフステージにあわせた自分らしい住まい」文化の確立がわたしたちの目指す世界です。 2019年に上場後、サービス拡大を続け、現在の利用者は年間200万人以上。

勤務地

東京都渋谷区恵比寿4-3-14 恵比寿SSビル 7F

勤務時間

フレックスタイム制：標準労働時間帯：10時00分～19時00分

想定給与

■その他手当等：11,300円

待遇・福利厚生

交通費実費精算（月額上限3万円、新幹線・特急利用可）、モチイエ制度、従業員持株会、PC・モニター貸与、インフルエンザワクチン接種費用補助、リファラル制度、社内フード販売、営業交通費全額支給、資格合格祝い金　など

休日・休暇

■休日：週休2日制（水日休み）■年間休日120日■有給休暇　入社日に、入社月に応じた日数を最大10日付与。以降毎年8月1日に在籍年数に応じた日数を付与。■年末年始休暇■結婚休暇（５日)■出産休暇（3日）■忌引休暇（最長10日）