募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
AI技術を活用したプロダクトを導入した顧客に対し、マーケティング施策やツール活用支援を行い、顧客課題解決と事業成長を支援するポジションです。

【職務詳細】
・顧客へのオンボーディング支援
・同社サービスの利用促進、運用サポート（オンライン説明や活用提案など）
・課題ヒアリングおよび改善提案
・マーケティングプランニング業務
・顧客へのヘルスチェック
・機能改善の提案（開発チームへのフィードバック）
・マニュアルや運用コンテンツの整備

【その他・魅力】
・マーケティング領域で顧客課題の解決に直接貢献できる
・裁量の大きい少数精鋭の環境
・幅広い業種（小売、サービス、アパレル、住宅など）のマーケティングに関われる

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・広告代理店やデジタルエージェンシーでのセールス、プランニング業務経験

【尚可】
・BtoCエンタープライズ企業への営業、ディレクション経験
・SNS運用業務経験
・BtoB SaaSのカスタマーサクセス経験
・DB分析やアクセス解析の経験
・SFAを活用した顧客管理経験
・マネジメント経験

勤務地

東京都文京区後楽1丁目4番地14　後楽森ビル8F

勤務時間

10時00分～19時00分　

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

定期健康診断、リモートワーク補助（リモートHQ）、Freeドリンク、Freeアルコール（毎日19時～）、OFFICE DE ごはん

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、慶弔休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（夏季休暇含む）、AI休暇（特別休暇年1回付与）、産前産後休暇、育児休業、介護休業